Оператор: ООО «АРКТИК ЭВЕНТ», ИНН 5190096762, ОГРН 1235100004864. Адрес: 183031, Мурманская область, г. Мурманск, ул. Подстаницкого, дом 1, офис 215. Электронная почта: arcticevent@yandex.ru. Сайт: arctic-event.ru.
1. Область действия и основания
Политика определяет обработку данных посетителей сайта и лиц, обращающихся за услугами. Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Для рассмотрения обращения применяется согласие субъекта; при заключении договора по его инициативе и исполнении договора — соответствующее основание статьи 6 закона. Для представителей организаций основание определяется с учётом их роли и законных интересов сторон при соблюдении прав субъекта. Обязательные документы хранятся на основаниях и в сроки, установленные законодательством.
2. Цели и состав данных
Цель: ответ на обращение, уточнение задачи, подготовка и согласование предложения об организации мероприятия, путешествия, кейтеринга или оформления площадки. Категории субъектов: потенциальные заказчики и их представители.
Через форму сайта собираются имя, email и телефон — если указан. В дальнейшей переписке могут обрабатываться добровольно сообщённые сведения о мероприятии, в той мере, в которой они относятся к определяемому человеку.
Сайт не предназначен для сбора специальных категорий и биометрических данных через форму заявки. Рассылки рекламы и публикация данных заявителей не входят в цели обработки обращений.
3. Как поступает и обрабатывается обращение
При отправке формы данные передаются серверному обработчику сайта для проверки и направления письма в почту arcticevent@yandex.ru через SMTP. Если доставка недоступна, сайт сообщает об ошибке. Автоматическая передача в CRM не подключена; оператор может учитывать полученные обращения в облачной CRM «Битрикс24». Отметка согласия, редакция документа и время получения включаются в письмо. Данные формы не записываются обработчиком в постоянную базу сайта. Для ограничения повторных отправок адрес email временно хранится в оперативной памяти процесса до истечения минутного интервала; просроченные записи очищаются при следующих запросах либо остановке процесса.
Обработка может быть автоматизированной и неавтоматизированной: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение. Решения, порождающие юридические последствия для субъекта, исключительно на основе автоматизированной обработки по форме не принимаются.
4. Сервисы и доступ к данным
Для переписки используется Яндекс Почта, для учёта и обработки обращений — облачный Битрикс24. Их поставщики обрабатывают данные в пределах функций сервисов на условиях применимых договоров и поручений обработки. Доступ внутри компании предоставляется только лицам, которым он необходим для работы с обращением.
Данные не продаются и не публикуются. Передача исполнителям мероприятия, не связанная с технической работой почты и CRM, допускается только при наличии отдельного законного основания и в необходимом объёме. В предусмотренных законом случаях данные предоставляются уполномоченным органам. Привлечение сервисов не освобождает оператора от его обязанностей.
5. Сроки хранения и уничтожение
Для обращений, не завершившихся договором, устанавливается срок обработки до завершения рассмотрения запроса, но не более 12 месяцев с последнего содержательного общения, если отсутствует иное законное основание. При заключении договора сведения, необходимые для его исполнения и обязательного хранения документов, обрабатываются в течение соответствующих договорных и установленных законом сроков.
После достижения цели или отзыва согласия данные уничтожаются в сроки, предусмотренные статьёй 21 № 152-ФЗ, как правило, не позднее 30 дней, если отсутствует другое основание для обработки. Электронные записи удаляются из рабочих систем, бумажные носители уничтожаются; уничтожение подтверждается в установленном порядке. Для резервных копий и случаев технической невозможности немедленного удаления применяется порядок блокирования и уничтожения по закону.
6. Права и обращения
Вы можете запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие либо потребовать прекращения обработки. Направьте обращение на arcticevent@yandex.ru или по почтовому адресу оператора. Укажите контакт, использованный при обращении, и суть требования. При необходимости оператор запросит сведения для подтверждения личности в объёме, предусмотренном законом.
Запросы рассматриваются в сроки № 152-ФЗ: сведения об обработке предоставляются в течение 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней. Для уточнения, прекращения и уничтожения применяются специальные сроки закона. Отзыв согласия не исключает обработку на другом законном основании. Вы вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.
7. Технические данные, безопасность и размещение
С согласия посетителя подключается Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», счётчик 95299773) для статистики посещаемости и обращений. Обрабатываются технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, идентификаторы cookies, просмотры страниц и события взаимодействия. Имя, телефон, email и содержимое заявки не передаются нашим кодом в параметры Метрики. Вебвизор отключён. До согласия и при отказе аналитика не загружается. Выбор можно изменить кнопкой «Cookies»; подробные сведения и условия согласия опубликованы на странице /cookies. При обращении к сайту обслуживающая инфраструктура может обрабатывать IP-адрес, время и адрес запроса, сведения о браузере и ответе сервера для обеспечения работы и безопасности. Состав и сроки журналирования определяются фактическими настройками инфраструктуры и должны быть отражены в политике при публикации сайта.
Оператор обязан обеспечивать установленные законом требования локализации данных граждан РФ, ограничивать доступ, защищать учётные записи и каналы передачи и контролировать правомерность обработки. Размещение почты, CRM и сайта проверяется по договорам и настройкам соответствующих сервисов. Настоящая политика не является согласием на трансграничную передачу: такая передача допускается только при соблюдении самостоятельных требований закона.
8. Актуализация
При изменении формы, сервисов или целей обработки политика обновляется. Действующая редакция размещается на странице /policy и доступна без регистрации. Контакт по вопросам данных: arcticevent@yandex.ru.